🔄 Trocas e Devoluções

Para compras realizadas diretamente em nosso site, dúvidas e solicitações devem ser feitas com a nossa Central de Relacionamento:

📞 Telefone/WhatsApp: (11) 5973-4430
📧 E-mail: atendimento@relogiostore.com.br

📦 Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

• Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento.
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, caso o produto esteja sem uso.
• Produtos com defeito após o uso estão cobertos por 12 meses de garantia. Nesses casos, envie uma mensagem para nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp.
• Na entrega, verifique a embalagem. Se estiver violada ou avariada, recuse o pedido e anote o motivo na Nota Fiscal.

🔁 Regras de Troca

• Trocas serão realizadas apenas por produtos de igual valor.
• Verificaremos a disponibilidade de estoque e temos até 30 dias corridos para realizar a troca.
• Se o produto não estiver mais disponível, o cliente poderá optar por um crédito em loja ou o estorno do valor pago.
• Para produtos adquiridos em promoção, será considerado o valor pago, e não o valor original.

❌ Arrependimento de Compra

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal e sem indícios de uso.
• Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ou pelo formulário "Fale Conosco".